Возврат и обмен товара

Правила по возврату и обмену товара

Обмен товара

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента покупки товара при наличии подтверждающих покупку документов обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, комплектации, либо на другой товар по обоюдному соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 

При обмене товара Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно. 

Местом обмена товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. 


Возврат бракованного товара

Возврат товара возможен только при обнаружении производственного брака и при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

- если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, со дня приобретения товара.

Если товар будет доставлен покупателю с повреждениями, обязательно сфотографируйте их и отправьте нам на почту ……….. вместе с заявлением (скачать).

При возврате товара Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно. 

Местом обмена товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. 

Возврату подлежит уплаченная сумма за товар, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей»)


Срок возврата или обмена

Возврат товара или обмен производится в течение 14 календарных дней при наличии подтверждающих покупку документов (фискальный чек, накладная и т.д.).
Деньги за возврат товара производятся в течение 3-21 рабочих дней (в зависимости от категории товара) с момента возврата товара.

Возврат денежных средств происходит тем-же способом, которым произошла оплата.

Адрес для возврата товара: г.Алматы, ул. Жибек Жолы, 50, ТД Квартал, блок Б, 3 этаж.